Regulamin

§1. Informacje ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem frezowe.love prowadzony jest przez Kamil Mikowski "MIKOWSKI" - frezowe.love z siedzibą przy: Bystra 350, 38-300 Gorlice, NIP: 7382068229.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.

Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Produkty i składanie zamówień

Sklep oferuje sprzedaż frezowanych produktów oraz innych wyrobów opisanych szczegółowo na stronie internetowej, w tym produktów konfigurowanych w kreatorze (m.in. indywidualna drewniana deska oraz rzeźbiony frezowany parapet) oraz zamówień indywidualnych przygotowanych na życzenie Klienta.

Zamówienia można składać za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu.

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Koszt dostawy doliczany jest osobno podczas składania zamówienia.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta w momencie przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.

§3. Korzystanie ze sklepu internetowego

Do prawidłowego korzystania ze sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej,
• aktywne konto e-mail.

Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie sklepu w celach technicznych, serwisowych lub z innych ważnych przyczyn. Dołoży wszelkich starań, aby przerwy nie wpływały na realizację już złożonych zamówień.

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym regulaminem.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy obowiązującego prawa.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i funkcjonowanie zewnętrznych serwisów, do których mogą prowadzić linki umieszczone w sklepie (np. firm kurierskich, operatorów płatności).

§4. Płatności i dostawa

Płatności za zamówienia realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A.). Po złożeniu zamówienia Klient jest przekierowywany na bezpieczną stronę operatora płatności, gdzie może wybrać metodę płatności, w tym m.in. BLIK, przelew internetowy lub kartę płatniczą.

Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań — Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

Sprzedawca nie jest stroną umowy o świadczenie usług płatniczych zawieranej między Klientem a PayPro S.A. Za obsługę transakcji płatniczej odpowiada PayPro S.A. zgodnie z regulaminem Przelewy24.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zaksięgowania płatności od operatora Przelewy24.

Standardowy czas realizacji i dostawy wynosi do 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.

W przypadku wydłużenia terminu realizacji Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie opóźnienia oraz nowym, planowanym terminie dostawy.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem wybranej przez Klienta firmy kurierskiej lub operatora pocztowego.

Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że oferta stanowi inaczej.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie w dowolny sposób, w szczególności:

• pisemnie na adres: Kamil Mikowski "MIKOWSKI" - frezowe.love, Bystra 350, 38-300 Gorlice,
• elektronicznie na adres: [email protected]

Do przesyłki zwrotnej można dołączyć wypełniony poniższy formularz odstąpienia od umowy:

Zwracany produkt powinien być zapakowany w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo podczas transportu.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, odesłać produkt na adres Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej do odbioru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 lit. b ustawy o prawach konsumenta.

W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów skonfigurowanych w kreatorze sklepu, w tym m.in. indywidualnej drewnianej deski (szyldu, tabliczki) oraz rzeźbionego frezowanego parapetu,
• zamówień indywidualnych oraz ofert indywidualnych przygotowanych na życzenie Klienta,
• zamówień obejmujących co najmniej 20 sztuk tego samego elementu, wytwarzanych dopiero po złożeniu zamówienia na podstawie zamówienia Klienta,

Sprzedawca nie utrzymuje gotowych zapasów wskazanych produktów — są one wytwarzane wyłącznie po złożeniu zamówienia, według podanych przez Klienta wymiarów, wzorów, napisów lub innych parametrów zamówienia.

Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy niż najtańsza oferowana przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie przysługuje przedsiębiorcy zawierającemu umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, chyba że umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca-konsument).

§6. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową, zgodnie z art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta.

Klient ma prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową w terminie 2 lat od otrzymania produktu.

Reklamację należy przesłać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, podając numer zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe.

Reklamacje można również złożyć za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku postępowania.

W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokona naprawy, wymiany towaru, obniży cenę lub zwróci należność – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§7. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: frezowe.love/polityka-prywatnosci